Veja onde a IA pode fazer o trabalho avançar.
Aplicações de IA por setor e por processo. Veja possibilidades de implementação e identifique o trabalho que precisa de resolver na sua empresa.
- Comercial
- Administração
- Operações
Processos que pode reconhecer na sua empresa.
Exemplos de processos que podemos desenhar e implementar com a sua equipa.
O seu processo é o ponto de partida.
Uma implementação pode começar numa área e ligar-se às restantes quando os resultados e a operação o justificarem.
Exemplos de aplicação por setor.
Os cenários seguintes mostram possibilidades de implementação; o âmbito é definido com cada empresa.
Construção
Reunir desenhos, pedidos e informação de obra para coordenar o próximo passo. Falar com a equipa
Hotelaria
Coordenar pedidos de manutenção e tarefas entre equipas do hotel. Falar com a equipa
Energia solar e instalação
Ligar qualificação comercial, proposta técnica e preparação da instalação.
Clínicas
Organizar pedidos, marcações e documentação administrativa. Falar com a equipa
Indústria e distribuição
Ligar pedidos recebidos, catálogo e ERP para preparar encomendas. Falar com a equipaFalar com a equipa
Serviços profissionais
Passar da proposta aceite à abertura e acompanhamento do projeto. Falar com a equipa
Imobiliário e gestão de ativos
Organizar documentação, pedidos e seguimento dos processos imobiliários. Falar com a equipa
Comercial
Qualificar contactos e preparar o próximo seguimento no CRM. Falar com a equipa
Documentos e aprovações
Preparar informação e encaminhar exceções para validação do responsável.
Conhecimento da empresa
Consultar procedimentos e fontes autorizadas para trabalhar com contexto. Falar com a equipa
O que muda no trabalho.
Exemplos de situações a trabalhar. A solução e os pontos de validação são definidos com cada empresa.
Deslize a tabela para consultar todas as colunas →
Processo atual | Validação humana | |
|---|---|---|
Pedidos dispersos entre email e mensagens. | Organizar a entrada de pedidos com contexto. | Confirmar pedidos ambíguos ou incompletos. |
Contactos sem qualificação consistente. | Recolher informação segundo os critérios comerciais. | Rever oportunidades fora dos critérios. |
Propostas preparadas a partir de várias fontes. | Reunir catálogo, preços e dados do cliente. | Aprovar condições e compromissos comerciais. |
Registos repetidos no CRM e no ERP. | Ligar os dados entre os sistemas incluídos. | Confirmar divergências antes de atualizar. |
Documentos classificados manualmente. | Extrair campos e organizar os ficheiros. | Validar informação incompleta ou duvidosa. |
Contratos montados a cada novo pedido. | Preparar documentos com modelos aprovados. | Rever condições e autorizar a versão final. |
Tarefas distribuídas sem estado comum. | Mostrar responsáveis, estados e próximos passos. | Resolver conflitos de prioridade e recursos. |
Procedimentos difíceis de encontrar. | Consultar fontes organizadas com acessos definidos. | Verificar fontes e situações sem resposta suficiente. |
Exceções dependentes de mensagens informais. | Registar e encaminhar ocorrências com contexto. | Decidir situações fora das regras. |
Acompanhamento feito por recolha manual. | Reunir dados do processo para acompanhar a operação. | Interpretar resultados e decidir melhorias. |
| Definir o âmbito | Acordar critérios |
Desenhado para a sua realidade.
O processo, os dados, os sistemas e as regras determinam a solução. O setor ajuda a compreender o contexto; a implementação responde ao trabalho concreto.
O contexto define a solução.
Uma unidade primeiro. Mais alcance quando fizer sentido.
Escolha a área. Definimos o processo consigo.
Comercial, administração ou operações: a primeira implementação tem um âmbito claro.
Ligações à infraestrutura existente.
Avaliamos as integrações com as aplicações e fontes de dados necessárias ao processo.
Como avaliamos uma implementação.
Execução, qualidade, autonomia e utilização: quatro dimensões acompanhadas desde os testes até à evolução da solução.
Deslize a tabela para consultar todas as colunas →
Critério ou momento | |||||
|---|---|---|---|---|---|
Execução | O percurso chega à saída acordada? | Ligar tarefas e estados do processo. | Pedidos, ações e saídas. | Rever percursos incompletos. | Comparar a saída com o critério definido. |
Qualidade | Dados e respostas cumprem os critérios? | Verificar campos e apoiar respostas nas fontes. | Fontes, versões e registos. | Confirmar divergências e dúvidas. | Rever uma amostra de situações reais. |
Autonomia | O que pode avançar sem intervenção? | Aplicar regras e encaminhar exceções. | Permissões e regras acordadas. | Decidir fora dos limites definidos. | Testar situações previstas e exceções. |
Utilização | A equipa consegue trabalhar com a solução? | Preparar procedimentos e orientar a utilização. | Tarefas, dúvidas e registos de uso. | Rever dificuldades com os utilizadores. | Acompanhar a execução pela equipa. |
Entrada em utilização | O âmbito acordado está pronto? | Introduzir a solução no processo definido. | Testes e critérios de aceitação. | Validar antes da entrada em utilização. | Registar aceitação e pendências. |
Evolução | O que deve melhorar antes de ampliar? | Ajustar fontes, regras e automatismos. | Utilização, qualidade e resultados. | Escolher prioridades de melhoria. | Comparar com a situação inicial. |
| Definir o processo | Selecionar as fontes | Preparar a equipa | Acordar validações | Planear o acompanhamento |
O que torna o resultado verificável.
O resultado precisa de ser verificável no processo acordado, com uma situação inicial registada e critérios definidos com a empresa.
Definir critérios com a equipa
Âmbito definido
Delimitar o processo, as pessoas e os sistemas incluídos na implementação.
Situação inicial
Registar como o trabalho é realizado antes da alteração para permitir uma comparação útil.
Saída esperada
Definir o que o processo deve produzir e em que condições o resultado é aceite.
Qualidade dos dados
Verificar se os dados e as respostas respeitam os critérios acordados.
Limites de autonomia
Distinguir as situações que podem avançar das que exigem validação humana.
Exceções visíveis
Encaminhar situações fora das regras para o responsável, com o contexto necessário.
Utilização pela equipa
Confirmar que as pessoas conseguem trabalhar com a solução e acompanhar as suas ações.
Acompanhamento
Observar a utilização e os resultados depois da entrada em funcionamento para orientar melhorias.
Qual é o primeiro processo que vamos resolver?
Conte-nos onde a sua equipa perde tempo, informação ou oportunidades.